Informativa sui rimborsi

Presso La Boutiqueen vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta/o del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, ecco come funziona la nostra politica di reso.

Termini per il reso
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine per richiedere un reso. Trascorso questo termine, non potremo più offrirti un rimborso o una sostituzione.

Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- essere non utilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- avere ancora tutte le etichette originali attaccate
- essere restituito nella confezione originale, quando possibile

Come richiedere un reso
Scrivici a laboutiqueenshop@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione dell'articolo.

Puoi richiedere un reso in autonomia in qualsiasi momento accedendo al tuo account cliente qui:  https://account.laboutiqueen.com

Costi di spedizione del reso
La spedizione del reso è gratuita per il cliente: provvederemo noi a coprire i costi di spedizione.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, ti invieremo un'email di conferma. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, entro pochi giorni lavorativi.

Cambi
Se desideri cambiare un articolo (ad esempio per taglia o colore diverso), il modo più rapido è restituire l'articolo acquistato e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l'articolo desiderato.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci a laboutiqueenshop@gmail.com o al numero 371 130 5338.